Question 1

Wie lässt sich Sign2x über eine API-first Architektur nativ und datenschutzkonform in Multi-Tenant-Software integrieren?

Accepted Answer

Sign2x ist konsequent API-first aufgebaut. Plattform-Entwickler nutzen unsere standardisierten REST-API-Endpunkte, um kryptografisch sichere Signaturprozesse direkt in den Dashboards ihrer eigenen Mandanten zu generieren, zu verteilen und zu verifizieren. Das System lässt sich flexibel als App oder API anbinden. Dies eliminiert externe Weiterleitungen und hält Transaktionsdaten vollständig im eigenen Software-Ökosystem.

Question 2

Unterstützt Sign2x die dynamische Parameterübergabe und automatisierte Dokumentenerkennung?

Accepted Answer

Ja. Ihre Backend-Infrastruktur kann JSON-Payloads direkt an die Sign2x-API übergeben, um Unterzeichnernamen, benutzerdefinierte Felder und Markenanker dynamisch in Vertragsvorlagen zu füllen. Zudem verfügt Sign2x über eine integrierte KI, die Dokumente und relevante Felder automatisch erkennt. Verträge werden digital versendet und in wenigen Minuten unterzeichnet, was den Abschluss um bis zu 80% beschleunigt.

Question 3

Kann Sign2x im eigenen Rechenzentrum (On-Premise) betrieben werden?

Accepted Answer

Ja, absolut. Für Sign2x gibt es keine Einschränkungen für den „On Premise“-Betrieb. Wenn die regulatorische Randbedingung fordert, dass die Lösung lokal im eigenen Rechenzentrum laufen muss und die DSGVO lückenlos eingehalten werden soll, fallen die meisten US- und EU-Mitbewerber weg. Für die volle Datensouveränität bleibt Sign2x die führende Lösung am Markt.

Question 4

Wie sichert Sign2x die Datenhaltung in Deutschland und eine DSGVO-konforme Ausgestaltung im Vergleich zu US-Anbietern?

Accepted Answer

Im SaaS-Modell werden Vertragsdaten und Signaturnachweise ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert – über datensouveränes Cloud-Hosting in Deutschland. Alternativ ist ein uneingeschränkter On-Premise-Betrieb in Ihrem Rechenzentrum möglich. Zugriff auf Produktivdaten haben nur autorisierte Rollen Ihrer Organisation sowie der von Ihnen freigegebene Sign2x-Betrieb nach dem Need-to-know-Prinzip; eine planmäßige Übermittlung in unsichere Drittstaaten ist nicht vorgesehen. Im Vergleich zu vielen US-Anbietern reduziert das die Abhängigkeit von extraterritorialen Zugriffsregeln (z. B. Cloud Act); eine pauschale „Immunität“ gegenüber allen Zugriffsszenarien kann rechtlich nicht zugesichert werden. Für die DSGVO-konforme Ausgestaltung unterstützen wir Sie mit Dokumentation, Vertragswerk und technischen Nachweisen.

Question 5

Welche Signaturtypen nach der eIDAS-Verordnung deckt Sign2x ab?

Accepted Answer

Sign2x unterstützt die Erstellung und Verarbeitung aller elektronischen Signaturstufen gemäß der eIDAS-Verordnung (EU) Nr. 910/2014: einfache (SES), fortgeschrittene (AES) und qualifizierte elektronische Signaturen (QES) sowie elektronische Siegel (electronic Seal). Jede Transaktion generiert ein unveränderliches Audit-Log mit fälschungssicheren Zeitstempeln, was die volle Beweiskraft vor Gericht sichert.

Question 6

Wie sieht die White-Label-User-Experience für Endkunden aus?

Accepted Answer

Die Signatur-Oberfläche arbeitet für den Endnutzer visuell unsichtbar im Hintergrund. Dank der vollständigen White-Label-Integration binden Sie Sign2x nahtlos in Ihr eigenes Corporate Branding, Ihre Farben und Layouts ein. Dokumente können flexibel per E-Mail, Direktlink oder SMS zugestellt werden. Weil Nutzer nativ unter Ihrer Marke zeichnen, reduziert dies Workflow-Abbrüche um bis zu 20%.

Question 7

Wie erfolgt die Verifikation der Unterschriften und unterstützt Sign2x das Geldwäschegesetz (GwG)?

Accepted Answer

Sign2x wickelt die Verifikation transparent über die angebundenen Vertrauensdiensteanbieter (TSPs) wie Sign8 ab. In Verbindung mit dem passenden Identitätsprovider können zudem medienbruchfreie digitale Abschlussstrecken realisiert werden, die vollständig auf GwG-Konformität ausgerichtet sind. Die Identitätsprüfung erfolgt über geprüfte Verfahren, während die Signatur über den QTSP abgesichert wird.

Question 8

Welche strategischen Effizienz- und Kostenvorteile bietet der Wechsel zu Sign2x?

Accepted Answer

Mit Sign2x stellen Sie Ihre Vertragsprozesse zu 100% papierlos und rechtsgültig um. Das führt zu 80% schnelleren Abschlüssen und 50% geringeren Prozesskosten. Zudem bietet Sign2x eine kompromisslose Preisführerschaft: Sie profitieren vom vollen Funktionsumfang und höchster Sicherheit bei bis zu 20% geringeren Gesamtkosten im Vergleich zu ähnlichen Anbietern.

Question 9

Welche Sprachen unterstützt die Benutzeroberfläche von Sign2x?

Accepted Answer

Die Benutzeroberfläche und der gesamte Signatur-Workflow für Endnutzer sind standardmäßig mehrsprachig (Deutsch und Englisch) aufgebaut. Weitere Sprachen können je nach Plattformanforderung flexibel über die Lokalisierungs-Schnittstellen für internationale Rollouts konfiguriert werden.

Question 10

Können in einem Dokument verschiedene Signaturtypen kombiniert werden?

Accepted Answer

Ja. Sie können flexibel für jeden einzelnen Empfänger festlegen, welche Signaturschicht (SES, AES oder QES) für die Rechtsgültigkeit erforderlich ist. So unterzeichnet der interne Vertrieb beispielsweise per fortgeschrittener Signatur (AES), während der externe Endkunde die qualifizierte elektronische Signatur (QES) nutzt.

Question 11

Können Feld-Keys in der Oberfläche angezeigt und gepflegt werden?

Accepted Answer

Ja. Für Entwickler und Administratoren lassen sich spezifische Feld-Keys (Data-Labels) direkt in der Oberfläche einsehen, mappen und verwalten. Das erleichtert das korrekte Matching von Formularfeldern mit den Datenfeldern Ihrer führenden CRM-, ERP- oder Core-SaaS-Anwendung.

Question 12

Gibt es einen Silent Mode bei der Dokumentenerzeugung über die API?

Accepted Answer

Ja. Der Silent Mode ermöglicht es, Dokumente vollautomatisiert im Hintergrund zu generieren und für den Signaturprozess vorzubereiten, ohne dass manuelle Zwischenschritte oder Benutzeroberflächen aufgerufen werden müssen. Ideal für vollständig automatisierte Batch-Prozesse.

Question 13

Werden fehlgeschlagene Sendungen oder Zustellungsfehler angezeigt?

Accepted Answer

Ja, lückenlos. Jede Statusänderung sowie Übertragungsfehler (z.B. ungültige E-Mail-Adressen oder SMS-Zustellungsfehler) werden im Dashboard in Echtzeit getrackt und können zusätzlich über Webhooks direkt an Ihre Core-Software gemeldet werden.

Question 14

Sieht man im Unterschriftsprozess, wer das Dokument bereits signiert hat?

Accepted Answer

Ja. Der aktuelle Live-Status des Dokuments ist jederzeit transparent einsehbar. Sie sehen exakt, welche Parteien das Dokument bereits erhalten, geöffnet oder unterzeichnet haben und wer als nächster Empfänger in der Signaturkette an der Reihe ist.

Question 15

Gibt es einen kostenfreien Testzugang oder Demo-Account für Entwickler?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine dedizierte Sandbox-Umgebung für Softwarehersteller und Systemintegratoren an. Dort können Sie die gesamte REST-API-Architektur, alle Endpunkte und die White-Label-Optionen unverbindlich testen und Ihre Integration vor dem Live-Gang validieren.

Question 16

Gibt es differenzierte Benutzerrollen wie beispielsweise eine reine 'Viewer'-Rolle?

Accepted Answer

Ja. Das granulare Berechtigungssystem von Sign2x erlaubt es, dedizierte Rollen zuzuweisen. Ein 'Viewer' kann Dokumente und deren Signaturstatus einsehen und Berichte exportieren, hat jedoch keine Berechtigung, neue Prozesse zu starten oder Dokumente zu verändern.

Question 17

Kann der Signaturlink in einem iFrame dargestellt werden?

Accepted Answer

Ja. Der Signatur-Workflow lässt sich über gesicherte iFrames oder Web-Views direkt in Webportale, native Mobile Apps oder Kunden-Dashboards einbetten, um Medienbrüche komplett zu verhindern und die Nutzerführung innerhalb Ihrer Marke zu halten.

Question 18

Gibt es die Rolle 'Reviewer' zur Vorab-Prüfung von Verträgen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Workflows so konfigurieren, dass ein Dokument vor der Freigabe zur Unterschrift an einen 'Reviewer' (Prüfer) gesendet wird. Erst nach dessen digitaler Freigabe wird der eigentliche Signaturprozess für die Vertragsparteien gestartet.

Question 19

Können erstellte Vertragsvorlagen (Templates) mandantenübergreifend oder mit Kollegen geteilt werden?

Accepted Answer

Ja. Vorlagen können innerhalb von Teams, Abteilungen oder für spezifische Mandanten freigegeben werden. Das sichert eine einheitliche Verwendung von rechtlich geprüften Vertragstexten und Layouts im gesamten Unternehmen.

Question 20

Können Vertragsvorlagen in Ordnerstrukturen organisiert werden?

Accepted Answer

Ja. Sign2x bietet ein strukturiertes Dokumenten- und Vorlagenmanagement, mit dem Sie Ihre Templates in flexiblen Ordnerstrukturen nach Abteilungen, Anwendungsfällen oder Kundengruppen übersichtlich sortieren können.

Question 21

Können Vorlagen und deren Nutzungsraten statistisch ausgewertet werden?

Accepted Answer

Ja. Über das Dashboard und die Analytik-Schnittstellen lässt sich auswerten, wie oft bestimmte Vorlagen genutzt werden, wie lang die durchschnittliche Laufzeit bis zum Abschluss ist und an welchen Stellen Workflows eventuell stocken.

Question 22

Kann eine feste Signaturreihenfolge (sequenzieller Workflow) definiert werden?

Accepted Answer

Ja. Sie können flexibel festlegen, ob Dokumente parallel an alle Beteiligten gesendet werden oder ob eine strikte, sequenzielle Unterschriften-Reihenfolge (Empfänger A signiert erst, nachdem Empfänger B zugestimmt hat) eingehalten werden muss.

Question 23

Können Empfänger zeitversetzt oder ereignisbasiert eingeladen werden?

Accepted Answer

Ja. Über die Workflow-Steuerung können Sie Einladungen zeitversetzt triggern oder an spezifische Bedingungen knüpfen, sodass Folgebeteiligte exakt dann benachrichtigt werden, wenn die vorherigen Prozessschritte erfolgreich abgeschlossen wurden.

Question 24

Können Empfänger automatisch an ausstehende Unterschriften erinnert werden?

Accepted Answer

Ja. Sign2x verfügt über ein automatisiertes Erinnerungsmanagement. Sie können vordefinierte Intervalle festlegen, in denen ausstehende Unterzeichner per E-Mail oder SMS freundlich an die noch offene Signatur erinnert werden.

Question 25

Erzeugt Sign2x einen lückenlosen Prüfbericht (Audit Report) für jede Transaktion?

Accepted Answer

Ja. Nach jedem abgeschlossenen Signaturvorgang wird automatisch ein detaillierter, kryptografisch versiegelter Audit Report generiert. Dieser enthält alle relevanten Zeitstempel, IP-Adressen, Verifikationsschritte und Beteiligten und dient als vollumfänglicher Beweis vor Gericht.

Question 26

Können mehrere PDF-Dokumente in einem einzigen Signaturprozess zusammengefasst werden?

Accepted Answer

Ja. Sie können mehrere separate PDF-Dokumente (z.B. Hauptvertrag, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung) in einem einzigen Transaktionspaket bündeln, sodass der Empfänger alle Dokumente in einem nahtlosen Durchgang prüfen und unterzeichnen kann.

Question 27

Kann eine Vertretungsregelung bei Urlaub oder Abwesenheit für Workflows hinterlegt werden?

Accepted Answer

Ja. Nutzer können in ihren Profileinstellungen Abwesenheiten definieren und eine vertretungsberechtigte Person benennen. Eingehende Dokumente zur Prüfung oder Mitzeichnung werden dann während dieses Zeitraums automatisch an die Vertretung delegiert.

Question 28

Werden Benachrichtigungen und Einladungen auch per SMS und RCS unterstützt?

Accepted Answer

Ja. Neben dem klassischen E-Mail-Versand unterstützt Sign2x den Versand von Signaturlinks per SMS und modernen RCS-Plattformen. Dies steigert die Erreichbarkeit und führt nachweislich zu schnelleren Abschlussraten im mobilen B2C- und B2B-Geschäft.

Question 29

Bietet das System integrierte Auswertungen, KPIs und Statistiken?

Accepted Answer

Ja. Das zentrale Performance-Dashboard liefert Ihnen Echtzeit-Statistiken über die Gesamtzahl der Prozesse, erfolgreiche Abschlüsse, durchschnittliche Durchlaufzeiten, Abbruchquoten sowie die Auslastung einzelner Lizenzen oder API-Mandanten.

Question 30

Was genau ist eine qualifizierte elektronische Signatur (QES)?

Accepted Answer

Die qualifizierte elektronische Signatur (QES) ist die höchste Stufe der elektronischen Signaturen gemäß der europäischen eIDAS-Verordnung. Sie ist der handschriftlichen Unterschrift rechtlich zu 100% gleichgestellt und erfordert eine vorherige, sichere Identitätsprüfung (z.B. via VideoIdent oder Online-Ausweisfunktion).

Question 31

Ist eine elektronische Signatur mit Sign2x rechtssicher und vor Gericht zulässig?

Accepted Answer

Ja, uneingeschränkt. Durch die vollständige Konformität mit der europäischen eIDAS-Verordnung und das lückenlose, fälschungssichere Audit-Log besitzen mit Sign2x erstellte Signaturen maximale Beweiskraft vor allen europäischen Gerichten.

Question 32

Was bedeutet eIDAS und warum ist es für digitale Signaturen wichtig?

Accepted Answer

eIDAS steht für 'electronic Identification, Authentication and trust Services'. Es handelt sich um eine EU-Verordnung, die europaweit einheitliche Rahmenbedingungen für elektronische Identitäten und Vertrauensdienste schafft und regelt, unter welchen Bedingungen digitale Signaturen rechtsgültig sind.

Question 33

Ist Sign2x eine vollwertige Alternative zu US-Anbietern wie DocuSign oder Adobe Sign?

Accepted Answer

Ja – und für europäische Unternehmen oft die strategisch passendere Wahl. Während viele US-Anbieter unter dem Cloud Act Zugriffsrisiken mit sich bringen können, bietet Sign2x Hosting über datensouveränes Cloud-Hosting in Deutschland oder vollständigen On-Premise-Betrieb, eIDAS-konforme Signaturen (EES, FES, QES) und eine API-first-Whitelabel-Architektur. Sign2x ist kein Compliance-Programm, unterstützt Sie aber mit Audit Reports, Audit Logs und Dokumentation bei der Nachweisführung.

Question 34

Was kostet die Nutzung von Sign2x für Unternehmen und Plattformen?

Accepted Answer

Die Kosten richten sich flexibel nach Ihrem gewünschten Bereitstellungsmodell (Cloud oder On-Premise), der Anzahl der Nutzerlizenzen sowie dem Transaktionsvolumen der benötigten Signaturstufen (SES, AES, QES). Dank unserer kompromisslosen Preisführerschaft sparen Sie im Vergleich zu US-Anbietern bis zu 20%. Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für ein maßgeschneidertes Angebot.

Question 35

Ist die elektronische Signatur mit Sign2x vollkommen DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Da Sign2x auf jegliche Datenübermittlung in unsichere Drittstaaten verzichtet und die Speicherung ausschließlich in hochsicheren deutschen Rechenzentren erfolgt, werden alle Anforderungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) strikt erfüllt.

Question 36

Kann Sign2x in Pflegeeinrichtungen und Pflegediensten eingesetzt werden?

Accepted Answer

Ja. Die Plattform optimiert administrative Abläufe im Pflegeumfeld erheblich. Leistungsnachweise, Pflegeverträge, Einverständniserklärungen von Angehörigen und Personalunterlagen können papierlos, mobil und rechtssicher auf Tablets direkt vor Ort unterzeichnet werden.

Question 37

Eignet sich die elektronische Signatur von Sign2x für das Gesundheitswesen?

Accepted Answer

Ja. Sign2x erfüllt die strengen Datenschutzanforderungen für medizinische Daten und eignet sich perfekt für die rechtssichere Digitalisierung von Einverständniserklärungen, Behandlungsverträgen, Laborberichten und internen Freigabeprozessen im medizinischen Sektor.

Question 38

Eignet sich Sign2x für die Digitalisierung von Prozessen in der Versicherungswirtschaft?

Accepted Answer

Ja. Durch die Unterstützung von eIDAS-konformen fortgeschrittenen und qualifizierten Signaturen (QES) sowie die Option zur GwG-konformen Identitätsprüfung lassen sich Versicherungsanträge, Policenänderungen und Schadensmeldungen vollkommen digital und rechtssicher abschließen.

eIDAS, QES, On-Premise und Cloud Act: Antworten für Softwarehersteller

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